Combien de Français sont en ligne chaque jour ? Combien achètent sur leur téléphone ? Que font-ils avant de pousser la porte d’un commerce ? Voici les chiffres, compilés à partir des sources officielles françaises – et mis à jour chaque année.
Cet article rassemble des données publiques issues d’organismes de référence : Médiamétrie (audience internet), ARCEP & CREDOC (équipement et usages numériques), FEVAD (e-commerce), France Num (TPE/PME), IFOP (e-réputation) et Google (recherche locale). -> Voir les sources complètes en fin d’article.
Les Français et Internet
Source : Médiamétrie, L’Année Internet 2025 (publiée en février 2026).
- 56,4 millions d’internautes mensuels – 88 % de la population française
- 48,6 millions d’internautes quotidiens – 76 % des Français se connectent chaque jour
- 3h01 par jour en moyenne passées en ligne (contre 2h40 en 2024)
- 80 % du temps en ligne est passé sur mobile (plus de 90 % chez les 15-24 ans)
- 5 heures par jour en ligne pour les 15-24 ans
- 43,9 millions de Français consultent les réseaux sociaux et messageries chaque jour (7 sur 10)
Équipement et connexion
Source : Baromètre du numérique 2026 (ARCEP, CREDOC, Arcom, ANCT – données recueillies en 2025).
- 91 % des 12 ans et plus possèdent un smartphone
- 61 % ont un smartphone compatible 5G (+13 points en un an)
- 75 % des abonnés internet sont en fibre optique ou câble
- 86 % utilisent la messagerie instantanée pour communiquer
- 48 % de la population utilise l’IA générative (contre 20 % en 2023)
E-commerce : ce que les Français achètent en ligne
Source : FEVAD, Chiffres clés du e-commerce, édition 2026 (données 2025).
- 196,4 milliards d’euros dépensés en ligne en 2025 (+7 % sur un an)
- 42,2 millions de cyberacheteurs en France
- 3,2 milliards de transactions en ligne (+11 %)
- 62 € de panier moyen – 75 achats par an et par acheteur
- 69 % des acheteurs en ligne utilisent leur mobile pour acheter (+7 points en un an)
- 158 000 sites marchands actifs en France (+7 %)
- 41 % des cyberacheteurs ont acheté un produit d’occasion en ligne au cours de l’année
La recherche locale : ce qui se passe avant la visite
Quand quelqu’un tape « restaurant Vannes » ou « kiné Auray » sur Google, c’est une recherche locale. Voici ce que les données disent de ce comportement.
Source : Think with Google (données mondiales, confirmées par les tendances françaises).
- 46 % des recherches Google ont une intention locale
- 76 % des personnes qui font une recherche locale sur mobile se rendent dans un commerce dans les 24 heures
- 78 % des recherches locales sur mobile aboutissent à un achat hors ligne
- Les recherches contenant « près de chez moi » ont été multipliées par 10 en deux ans
Autrement dit : quand quelqu’un cherche un professionnel sur son téléphone, trois fois sur quatre il ira le voir dans la journée. Et dans la majorité des cas, il achètera quelque chose.
Les avis en ligne : ce que regardent les Français
Sources : IFOP / Reputation VIP (e-réputation et processus d’achat) et Blog du Modérateur / Partoo, 2024 (usage des avis en ligne).
- 92 % des Français consultent les avis en ligne avant de choisir une entreprise
- 77 % ont déjà acheté après avoir lu des avis sur Google
- 79 % ne se rendent jamais dans un établissement noté en dessous de 3,5/5
- 85 % font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de leurs proches
- 47 % sont prêts à dépenser davantage pour un établissement mieux noté
La note et les avis récents sont les deux critères les plus regardés. Un commerce avec une bonne note et des réponses à ses avis inspire immédiatement plus confiance.
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Les TPE et PME face au numérique
Source : Baromètre France Num 2025 (Direction générale des Entreprises – 11 021 entreprises interrogées).
- 84 % des TPE/PME ont une présence en ligne (site web ou réseaux sociaux) – 93 % pour les PME seules
- 65 % des TPE/PME possèdent un site internet (81 % des PME)
- 78 % des dirigeants considèrent que le numérique apporte des bénéfices concrets
- 40 % estiment que le numérique augmente leur chiffre d’affaires
- 27 % utilisent des solutions de vente en ligne
- 26 % utilisent l’IA dans leur activité (×2 par rapport à 2024)
Ce que ces chiffres disent en creux : 35 % des TPE/PME n’ont toujours pas de site internet. Et parmi celles qui en ont un, beaucoup ne l’ont pas mis à jour depuis des années.
Et en Bretagne ?
Les données régionales sont plus rares, mais voici ce qu’on sait.
Sources : Grizzlead, infographie Bretagne numérique et INSEE Bretagne.
- 7 consommateurs bretons sur 10 achètent en ligne
- Mais seulement 1 PME bretonne sur 8 vend en ligne – un décalage important entre l’usage des clients et l’offre des entreprises
- Les PME représentent 30 % des emplois en Bretagne (contre 28 % au niveau national) – le tissu économique breton est un tissu de petites entreprises
La Bretagne n’est pas en retard sur les usages numériques : ses habitants achètent en ligne autant que le reste de la France. Mais ses entreprises, souvent très petites, tardent à y répondre. C’est un écart – et une opportunité.
Sources complètes
Tous les chiffres de cet article sont issus d’études publiques. Voici les sources, pour que vous puissiez vérifier, approfondir ou citer à votre tour.
- Médiamétrie, L’Année Internet 2025 (audience, temps passé, mobile, réseaux sociaux)
- ARCEP / CREDOC / Arcom / ANCT, Baromètre du numérique, édition 2026 (équipement, smartphone, fibre, IA)
- FEVAD, Chiffres clés du e-commerce, édition 2026 (CA, transactions, mobile, panier moyen)
- France Num / DGE, Baromètre France Num 2025 (TPE/PME et numérique)
- IFOP / Reputation VIP, L’impact de l’e-réputation sur le processus d’achat (avis en ligne, confiance)
- Google, Think with Google, statistiques de recherche locale (intention locale, conversion)
- INSEE — Économie et société à l’ère du numérique, 2025 (données structurelles)
Cet article est mis à jour une fois par an, quand les nouvelles études paraissent (généralement entre février et septembre). Dernière mise à jour : juillet 2026.
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